工行南京和平支行：貼心服務(wù)“暖人心”

　　近日，工行南京和平支行收到了一面錦旗，客戶向該行表達(dá)了對(duì)客戶經(jīng)理支宏真摯的感謝。

　　孫女士的企業(yè)在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立了對(duì)公賬戶，因其年齡大，對(duì)于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行使用起來(lái)都很吃力。前幾日，一筆對(duì)公投標(biāo)2萬(wàn)元匯款成了她遇到的大難題，由于對(duì)方銀行只接受線上支付方式競(jìng)標(biāo)，且當(dāng)天時(shí)間十分緊迫，孫女士只好帶著筆記本電腦和新辦的U盾來(lái)到該行尋求幫助。該行對(duì)公客戶經(jīng)理支宏在了解客戶需求后，第一時(shí)間耐心指導(dǎo)孫女士重置忘記的密碼，并引導(dǎo)她在智能終端機(jī)更新了人臉識(shí)別信息，最終在下午六點(diǎn)幫助客戶成功轉(zhuǎn)賬。這筆及時(shí)的匯款讓孫女士的企業(yè)投標(biāo)成功，她對(duì)此感到非常感激，客戶經(jīng)理支宏也為成功幫助孫女士感到非常欣慰。