工行南京浦口經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)支行為工人兌換火燒殘幣

　　春節(jié)期間，一位工人行色匆匆地來(lái)到工行南京浦口經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)支行，著急地詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你們這能兌換紙幣嗎？”說(shuō)著便從一個(gè)黑色袋子里拿出被火燒損毀的紙幣。面對(duì)工人師傅急得泛紅的眼眶，大堂經(jīng)理立即啟動(dòng)殘損幣兌換應(yīng)急流程：“請(qǐng)不要著急，我們安排專(zhuān)人，盡最大努力幫您兌換！”隨即將其引導(dǎo)至殘缺污損人民幣兌換窗口進(jìn)行清點(diǎn)。

　　由于紙幣燒毀嚴(yán)重，點(diǎn)鈔機(jī)無(wú)法正常清點(diǎn)，需經(jīng)人工甄別處理，辦理時(shí)間長(zhǎng)，大堂經(jīng)理安慰他讓其安心等待。工作人員小心翼翼地將燒毀嚴(yán)重的損幣攤平一張一張識(shí)別、測(cè)算、逐張比對(duì)，針對(duì)只能兌換半額及無(wú)法兌換的紙幣逐一給客戶解釋?zhuān)�最終為他兌換了嶄新的鈔票。工人師傅顫抖著接過(guò)兌換好的現(xiàn)金，露出了開(kāi)心的笑容，對(duì)工作人員的熱情耐心給予了高度贊賞。(陶瑞翔）