工行南京泰山路支行溫情守護老人“錢袋子”

　　近日，正值梅雨季節(jié)，一對老夫妻攙扶著走進了工商銀行南京泰山路支行�？头�經(jīng)理熱情詢問他們辦理什么業(yè)務(wù)，老人掏出一張十萬元的存單，要求提前支取現(xiàn)金帶走。由于老人年紀(jì)較大且神情急切，客服經(jīng)理擔(dān)心他們掉入詐騙陷阱，警惕地問取現(xiàn)用途，老人稱孫子要買房子，要取現(xiàn)金去“支援”孫子，盡管如此，客服經(jīng)理還是不放心，聯(lián)系上了老人的兒子，十分鐘后，老人的兒子匆忙趕到網(wǎng)點。

　　“知道你們二老想幫忙，但是雨下這么大還出門真的太讓人后怕了！幸虧銀行這邊通知我了，不然你們兩個拎著這么多現(xiàn)金走在路上我太不放心了！”老人兒子連忙感謝客服經(jīng)理，這錢確實是要取給孫子買房的，老人兒子中午吃飯的時候提了一下，下午老人就冒著雨來銀行了。最后，在兒子的輔助指導(dǎo)下，老人將存單的錢取出匯入了孫子的卡里。

　　在這個溫馨又驚險的小插曲中，客服經(jīng)理憑借高度的警惕性和專業(yè)的素養(yǎng)，成功守護了老人的財產(chǎn)安全，這也是一次對客服經(jīng)理反詐意識的考驗。