宿遷宿城區(qū)創(chuàng)新開展“上門解憂”工作

　　中新網(wǎng)江蘇新聞1月18日電(劉博)近日，宿遷市宿城區(qū)一市民通過12345熱線和“市民城管通”小程序反映，他居住的小區(qū)地上車庫內(nèi)公共雨水管道漏水，造成車庫頂開裂、發(fā)霉，十年內(nèi)修了漏、漏了修，未能徹底解決問題。

　　宿城區(qū)綜合指揮調(diào)度中心接到訴求后立即會商研究，認為該訴求涉及屬地、城管、物業(yè)等多個部門和單位，分撥屬地幸福街道牽頭進行處置。幸福街道收到指揮中心分撥工單后，安排工作人員進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)漏水部位位于樓上住戶房屋內(nèi)部的樓梯，徹底解決漏水問題需要拆除樓梯，業(yè)主對拆除自己房屋內(nèi)部樓梯存在顧慮，遲遲未同意街道入戶修理。  

　　1月17日，宿城區(qū)綜合指揮調(diào)度中心主任彭濤帶領區(qū)城管局、幸福街道、社區(qū)工作人員進行現(xiàn)場會辦。經(jīng)工作人員上門溝通，業(yè)主打消了顧慮，同意上門維修，施工隊隨即開展施工作業(yè)。經(jīng)過一天的緊張施工，困擾市民十多年的房屋滲水“老大難”問題得到了解決。

　　面對群眾反映的“急難愁盼”問題，宿城區(qū)綜合指揮調(diào)度中心以民生為導向，聯(lián)合職能部門高效處置優(yōu)服務，聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格貼近群眾解民憂，搭好群眾與政府的“連心橋”。

　　2024年，宿城區(qū)綜合指揮調(diào)度中心將進一步創(chuàng)新熱線工作機制，以“著力解決人民群眾‘急難愁盼’問題”為重點，創(chuàng)新開展“上門解憂”工作，主動排查群眾長期反映未得到解決的問題和群眾反饋不滿意的問題，切實解決群眾的煩心事、揪心事。(完)