中國海事服務電話在江蘇啟用

　　中新網(wǎng)南京7月11日電(記者 朱曉穎)2024年7月11日是中國第20個航海日。中國海事局決定，即日起開通啟用4008012395中國海事服務電話，該服務電話日常工作由江蘇海事局承擔。

　　江蘇海事局副局長黃燕品介紹，從11日起，中國海事系統(tǒng)15個直屬海事管理機構將使用同一電話通道，提供“一號通用 一號響應”服務，按照統(tǒng)一業(yè)務規(guī)范接收企業(yè)和群眾訴求。企業(yè)和群眾有關海事政策法規(guī)、行政執(zhí)法、政務服務、航海保障、信息化服務系統(tǒng)使用等方面的咨詢，對水上交通安全隱患、違法行為的舉報，對海事行政執(zhí)法、政務服務的意見、建議或投訴等，均可以通過該電話反饋�？头�團隊提供7×24小時全天候咨詢與受理服務。

　　今年3月，中國海事局決定，長三角海事政務服務“總客服”上線，長三角地區(qū)海事管理機構達成信息互通、工單流轉、數(shù)據(jù)共享的聯(lián)動新局面。該平臺自運行以來，累計辦理了企業(yè)群眾各類訴求5.5萬件，涵蓋海事政策咨詢、政務服務辦理、線上辦理指導等方面。

　　基于長三角地區(qū)的成功經(jīng)驗，中國海事局決定在長三角海事政務服務“總客服”的基礎上提檔升級，啟用貫通全國、統(tǒng)一集成的4008012395中國海事服務電話，以實現(xiàn)企業(yè)和民眾訴求一線應答、接訴即辦。

　　黃燕品表示，4008012395中國海事服務電話的啟用，有利于一體化提升海事公共服務整體效能。(完)