南京鐵路警方做好暖心服務(wù) 讓春運(yùn)返程路更順暢

　　中新網(wǎng)江蘇新聞2月19日電(王召輝 尹佳龍 李天健)當(dāng)前正值春運(yùn)返程尾聲，鐵路客流仍處高位。南京鐵路公安機(jī)關(guān)沉警一線，在嚴(yán)守安全底線的同時(shí)，秉持“群眾利益無小事”理念，設(shè)立“綠色通道”服務(wù)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，積極幫助旅客解決急難愁盼問題。

　　鹽城站派出所成立了青年民警志愿者服務(wù)隊(duì)，在鹽城高鐵站、建湖高鐵站等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“雷鋒服務(wù)站”“黨員先鋒崗”，聯(lián)合大學(xué)生黨員志愿者、社會公益組織為旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、行李搬運(yùn)等便民服務(wù)。針對老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，服務(wù)隊(duì)開通“綠色無障礙通道”，安排專人輪椅接送、全程陪護(hù)，并協(xié)助行動(dòng)不便的旅客換乘公交、出租車。春運(yùn)期間，服務(wù)隊(duì)累計(jì)幫扶特殊旅客200余人次，找回遺失物品60余件。

　　服務(wù)隊(duì)將安全宣傳融入暖心服務(wù)，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場案例講解等形式，向旅客普及防詐騙、反扒盜、鐵路安全等知識。青年民警結(jié)合春運(yùn)高發(fā)的“購票詐騙”“行李盜竊”等典型案例，用通俗語言提醒旅客加強(qiáng)防范，并聯(lián)合車站開展“安防機(jī)器人互動(dòng)”等趣味活動(dòng)，吸引旅客參與。為應(yīng)對春運(yùn)大客流，服務(wù)隊(duì)依托智慧警務(wù)平臺，動(dòng)態(tài)監(jiān)測站區(qū)人流密度，精準(zhǔn)調(diào)配警力至安檢口、候車室等重點(diǎn)區(qū)域。此外，民警根據(jù)鹽城站接送客流情況引導(dǎo)車輛快速通行，確保旅客“進(jìn)站快、候車順、出站暢”。

　　2月12日上午，一名女子在常州站候車室內(nèi)不慎摔倒，導(dǎo)致腰椎受傷，倒地后無法起身。常州站派出所民警接警后第一時(shí)間撥打120并趕往現(xiàn)場。民警協(xié)調(diào)客運(yùn)部門維持好現(xiàn)場秩序，開辟綠色送醫(yī)通道，并安排輔警在進(jìn)站口引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員前往現(xiàn)場。最終該旅客得到及時(shí)治療，轉(zhuǎn)危為安。事后，民警幫她改簽了車票。

　　據(jù)常州站派出所負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)期間，該所累計(jì)為旅客解決急難愁盼問題100余件，幫助旅客找回遺失的物品50余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬余元。

　　“不好了，有個(gè)老人在電梯口摔倒了�！�2月13日上午，在落客平臺執(zhí)行巡邏任務(wù)的宿遷站派出所民警馬雪杰循著呼聲飛奔到摔倒老人身邊，按下電梯停止按鈕。他迅速查看老人情況，聯(lián)系老人的子女，同時(shí)從附近的警務(wù)亭拿來板凳，將老人安置在凳子上。

　　“春運(yùn)客流激增，如有突發(fā)情況，我們一定要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)處理�！彼捱w站派出所執(zhí)勤隊(duì)長曹興旺介紹，該所將20名警力劃分為救危、助困、執(zhí)法3個(gè)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置黨員先鋒崗2個(gè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的旅客，及時(shí)妥善處置旅客求助警情。春運(yùn)開展以來，日均接待幫助、解答問詢1100余次，累計(jì)幫助旅客找回遺失物品13件，挽回經(jīng)濟(jì)損失1.8萬元。(完)