南通西站“小甜橙”為旅客旅途注入春日暖流

　　中新網(wǎng)江蘇新聞3月5日電(宋瀟璇)3月4日，春寒料峭的南通西站內(nèi)，由“江海情”雷鋒服務(wù)站15名青年職工組成的“小甜橙”志愿服務(wù)隊(duì)，為旅客們提供貼心服務(wù)，給旅客旅途注入了春日暖流。

　　當(dāng)日，南通地區(qū)氣溫驟降至5℃，與候車室外呼嘯的冷風(fēng)形成鮮明對(duì)比的是站內(nèi)的暖心場(chǎng)景。

　　在候車大廳動(dòng)態(tài)車次屏前，客運(yùn)員顧倞榕發(fā)現(xiàn)拄拐的吳女士在焦急張望，立即推出輪椅：“阿姨，G7579次列車在3A檢票口，我送您走直梯過去。”這位赴上海就醫(yī)的旅客在顧倞榕全程護(hù)送下，從候車到落座僅用時(shí)10分鐘。在車站安檢口處，一位年輕的母親推著嬰兒車，背著大包小包，“小甜橙”嚴(yán)星羽立即協(xié)助她過安檢，并引導(dǎo)她進(jìn)入母嬰候車室休息。

　　這樣的場(chǎng)景，在南通西站不斷上演。身著“小甜橙”服裝的青年突擊隊(duì)員穿梭在人群中，為出行不便的旅客提供服務(wù)。他們?yōu)樘厥饴每吞嵝欣�、送輪椅，幫助旅客辦理售、取票相關(guān)業(yè)務(wù)，耐心解答各種問題，讓每一位旅客都能感受到溫暖與關(guān)懷。

　　“江海情”雷鋒服務(wù)站旁，尋求幫助的旅客絡(luò)繹不絕。值班站長(zhǎng)卜樹國(guó)介紹，服務(wù)站今年升級(jí)了“預(yù)約+聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，重點(diǎn)旅客通過“12306”APP提前6小時(shí)線上預(yù)約，或在列車開車前60分鐘辦理現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，即可享受從進(jìn)站、候車到登車、出站的全流程服務(wù)。

　　據(jù)了解，今年以來，南通西站已累計(jì)服務(wù)殘障人士、老年旅客等特殊群體59人次，幫助旅客找回遺失物品338件。(完)