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"五一"假期揚州逾千名"小橙子"為游客"微笑服務"

2025-05-05 16:14:33
來源:中新網(wǎng)江蘇

  中新網(wǎng)江蘇新聞5月5日電(陳娟)5月5日,“五一”假期最后一天,在揚州瘦西湖畔的虹橋坊咨詢中心,一場國潮非遺市集依然熱鬧非凡。雕版印刷、漆扇、絨花等非遺攤位吸引不少游客駐足近距離體驗。

游客點贊“揚州好服務無處不在”。 陳娟 攝
游客點贊“揚州好服務無處不在”。 陳娟 攝

  全域聯(lián)動,點線面結(jié)合、70處服務點,逾千名“小橙子”志愿者為游客“微笑服務”

  “五一”假期,細節(jié)見溫度。1000余名“微笑揚州”旅游志愿者“小橙子”在全市3A級以上景區(qū)、交通樞紐、文博場館及古城區(qū)設(shè)置的70個固定服務點奔波忙碌,并在文昌閣公交站臺、皮市街、仁豐里等6處流動服務點穿梭不停。

  從為游客指引路線到幫忙寄存行李,從講解景點故事到耐心答疑解惑,“小橙子”化身為“城市代言人”,在每一次彎腰、每一聲問候、每一句解答中,為游客的揚州之旅增添溫暖底色,讓“好地方”的好服務成為游客心中最特別的“揚州印象”。

“五一”黃金周,揚州逾千名“小橙子”為游客“微笑服務”。 陳娟 攝
“五一”假期,揚州逾千名“小橙子”為游客“微笑服務”。 陳娟 攝

  全鏈條服務,公交伴行、行李寄存,“花式”服務讓游客輕松游

  山東游客潘先生一家剛下高鐵便感受到揚州這份細致入微的關(guān)懷:“志愿者在高鐵站到瘦西湖的公交專線上一路講解沿途景點,還幫登記行李、統(tǒng)一運到寄存處,讓遠道而來的客人一身輕松逛園林,揚州服務太周到了!”

  在揚州市政府西大院停車場,志愿者們午間仍堅守在崗位,引導外地車輛有序停放,并為在機關(guān)食堂就餐游客提供幫助!巴\、吃飯都有志愿者指引,整個過程特別舒心。”自駕游客王先生如是說。

  全民參與,文化講解、非遺市集,讓游客感受“詩詞里的揚州”

  假日里,東關(guān)街、皮市街、仁豐里等古巷游人如織。一場限時飛花令活動吸引市民游客爭相參與,大家在吟誦古詩中感受“詩歌之城”的千年文脈。多才多藝的“小橙子”還帶來揚州清曲、杖頭木偶等精彩紛呈的節(jié)目表演,引得游客紛紛舉起手機記錄精彩瞬間。同時,揚州文旅部門還組織資深導游、專家學者等志愿講解團隊,在瘦西湖、個園、揚州雙博館、揚州八怪紀念館等熱門景點開展定時定點公益講解,讓游客真正讀懂揚州。

  數(shù)據(jù)見證溫暖,服務成就名片。據(jù)統(tǒng)計,今年“五一”期間,“小橙子”累計服務游客達50萬人次,累計服務時長7200小時,發(fā)放文旅宣傳折頁10萬余份,系列原創(chuàng)短視頻播放量突破30萬次,“揚州,我想和你說”互動活動收集游客留言建議500多條,通過12345熱線、游客服務中心及官方新媒體等渠道累計收獲游客點贊表揚300多條。(完)

編輯:顧名篩
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