工行南京溧水支行營業(yè)部“315”暖心服務(wù)獲好評

　　“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，工行南京溧水支行積極圍繞“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”開展各項(xiàng)活動，向公眾普及金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為民辦實(shí)事，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、理性投資的金融文化。

　　該支行位處居住密集區(qū)，周邊有眾多小區(qū)，客流量較大，客戶年齡參差不齊，支行轄屬的營業(yè)部在理財區(qū)、客戶等待區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等不同區(qū)域均布放關(guān)于金融權(quán)益保障、警惕詐騙、珍愛征信等宣傳海報及折頁，客戶可以隨時隨地取閱，從而提高警惕意識。

　　同時，該支行持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)，組建了一支“移動服務(wù)小隊(duì)”，對于腿腳不便和年齡偏大客戶，開辟綠色通道，提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動詮釋“為民辦實(shí)事”服務(wù)理念。3月10日，八十五歲的張奶奶因腿腳不便無法至銀行辦理業(yè)務(wù)，支行“移動服務(wù)小隊(duì)”立即攜帶設(shè)備前往老人家中，為老人辦理業(yè)務(wù)，同時提醒老人注重保護(hù)個人財產(chǎn)安全，妥善保管個人身份證、銀行卡等，不要輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù)，理性選擇適當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)，勿受“更高收益”“全額退保”等誘惑，避免個人財產(chǎn)遭受損失。支行專業(yè)、熱心的服務(wù)得到了老人的好評。

　　支行還打破傳統(tǒng)陣地宣傳模式，致力于進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地，積極為廣大群眾普及和宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，增強(qiáng)公眾識別金融詐騙、維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。3月12日，支行走進(jìn)溧水開發(fā)區(qū)某工地，為工地工人辦理工資卡，提倡大家熟記防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全口決，注重保護(hù)個人信息及財產(chǎn)安全，妥善保管個人身份證、銀行卡、金融賬戶等，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個人財產(chǎn)遭受損失，如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，及時向公安機(jī)關(guān)報案，工地管理者和工人對支行高效、專業(yè)的服務(wù)給予極高的評價和認(rèn)可。

　　后續(xù)，工行南京溧水支行表示將持續(xù)做好“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”工作的開展，積極宣傳金融安全知識和堵截金融詐騙案件，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(王培培）