鹽城開展“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)

　　中新網(wǎng)江蘇新聞4月3日電(谷華)“市民您好，12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)正在開展，您的問題由專家坐席為您解答指導(dǎo)……” 近日，鹽城全市各地12333熱線大廳電話鈴聲此起彼伏，鹽城人社部門組織社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門骨干為市民在線解答社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　根據(jù)人社部、江蘇省人社廳統(tǒng)一部署，鹽城開展第十屆“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。本次活動(dòng)主題為“人人參與 全民參保”，旨在發(fā)揮12333熱線服務(wù)品牌作用，推進(jìn)高質(zhì)量全民參保、宣傳人社政策。

　　活動(dòng)除了通過12333熱線提供政策咨詢服務(wù)外，還在廣場(chǎng)、社區(qū)、商超、建筑工地、企業(yè)等地設(shè)立多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，積極宣傳參保登記、繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、電子社保卡申領(lǐng)等社保政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間發(fā)放宣傳資料近2000份，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢?nèi)罕姵�過900人。

　　“我是靈活就業(yè)人員，之前單位幫我繳了幾年社保，現(xiàn)在我個(gè)人如何續(xù)保呢？”“我到公司工作快兩個(gè)月了，單位還未給我辦社保手續(xù)，我該怎么辦啊？”3月30日，在鹽都區(qū)科技廣場(chǎng)，幾位身著“鶴小�！彼{(lán)馬夾的志愿者熱情回答咨詢的市民。

　　12333是全國(guó)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)公益服務(wù)熱線，鹽城市已實(shí)行7×24小時(shí)電話人工服務(wù)和電話自動(dòng)語音服務(wù)。目前，全市12333熱線共38名咨詢員，月均來電量達(dá)5萬人次，綜合接通率達(dá)98%，群眾滿意度大大提升。

　　近年來，鹽城市以12333服務(wù)平臺(tái)為全民參保擴(kuò)面的重要載體，把實(shí)現(xiàn)法定人員全覆蓋作為“我為群眾辦實(shí)事”，解決群眾“急難愁盼”問題的重中之重，市縣聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、大數(shù)據(jù)擴(kuò)面、立體式宣傳、零距離服務(wù)。2023年全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保122.77萬人，新增參保突破10萬人，再創(chuàng)歷史新高；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保212.08萬人，參保繳費(fèi)率達(dá)80%以上，列全省第一。

　　下一步，鹽城市人社部門將繼續(xù)秉承“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)”的服務(wù)理念，構(gòu)建以熱線服務(wù)為主體，官網(wǎng)官微等多種渠道為延伸的服務(wù)體系，打通送政策、送服務(wù)、送溫暖的“最后一公里”，打造更有精度、更有速度、更有溫度的12333咨詢熱線。(完)