鹽城去年受理消費(fèi)者各類咨詢投訴舉報(bào)8.9萬件

　　中新網(wǎng)江蘇新聞3月13日電(蔣豐蔚)3月13日，鹽城市召開“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)，市市場監(jiān)管局、市中級(jí)人民法院、市人民檢察院等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)同志分別發(fā)布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況和典型案例。

　　2024年，鹽城市場監(jiān)管部門緊緊圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”主題，保安全、護(hù)公平、提品質(zhì)、促共治，人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感不斷增強(qiáng)。全市共有14款產(chǎn)品入選“江蘇精品”、6家優(yōu)質(zhì)地方特產(chǎn)入選第四屆“江蘇好禮 舒心相伴”江蘇特色伴手禮，1.21萬家市場主體作出線下實(shí)體店無理由退貨承諾，12315熱線全年受理消費(fèi)者各類咨詢投訴舉報(bào)8.9萬件，查處各類違法案件4330件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1044.76萬元。2025年，鹽城市場監(jiān)管部門將圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，重點(diǎn)開展消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)品牌培塑五項(xiàng)行動(dòng)，讓廣大消費(fèi)者樂享品質(zhì)消費(fèi)、安全消費(fèi)、舒心消費(fèi)、誠信消費(fèi)，著力以消費(fèi)的可持續(xù)增長有效促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健運(yùn)行、穩(wěn)中向好。

　　鹽城市兩級(jí)法院積極回應(yīng)消費(fèi)者的司法需求，助力構(gòu)建公平有序的市場環(huán)境。2024年共受理消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件1405件，審結(jié)1350件。優(yōu)化訴訟服務(wù)機(jī)制，為消費(fèi)者提供更加高效便捷的司法服務(wù)。聚焦專業(yè)化審判，找準(zhǔn)司法服務(wù)保障“共筑滿意消費(fèi)”的著力點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展。發(fā)布《食品安全司法保障意見》，強(qiáng)化食品全鏈條安全監(jiān)管，嚴(yán)懲“一老一小”領(lǐng)域違法行為。構(gòu)建多元共治體系，以“引進(jìn)來”和“走出去”雙結(jié)合方式，推進(jìn)消費(fèi)糾紛前端治理、多元化解。創(chuàng)新普法宣傳模式，通過庭審直播、典型案例宣傳、聯(lián)合兄弟單位召開新聞發(fā)布會(huì)等方式，加大對維權(quán)案例的報(bào)道，向消費(fèi)者普及相關(guān)法律知識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信合法經(jīng)營、消費(fèi)者理性消費(fèi)合法維權(quán)。

　　2024年，鹽城全市檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，依法能動(dòng)履行檢察職能，始終保持嚴(yán)厲打擊危害食品藥品安全犯罪高壓態(tài)勢，辦理刑事案件27件；扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟，立案辦理食品藥品安全、虛假廣告等領(lǐng)域公益訴訟案件51件，發(fā)出檢察建議27件，提起訴訟5件；組織開展食藥安全冬季行動(dòng)、新業(yè)態(tài)食藥安全、偽劣滅火器整治等專項(xiàng)行動(dòng)，建立銜接協(xié)作機(jī)制，高質(zhì)效辦好每一個(gè)案件，從源頭保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　會(huì)上，鹽城市市場監(jiān)管局、市中級(jí)人民法院、市人民檢察院還分別發(fā)布了本部門在消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法、司法審判、公益訴訟方面的典型案例，現(xiàn)場回答了媒體記者關(guān)于老舊住宅電梯安全監(jiān)管、食品藥品領(lǐng)域“知假買假”行為司法審查、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境舉措等方面的問題。(完)