鹽城去年受理消費者各類咨詢投訴舉報8.9萬件

　　中新網(wǎng)江蘇新聞3月13日電(蔣豐蔚)3月13日，鹽城市召開“3·15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會，市市場監(jiān)管局、市中級人民法院、市人民檢察院等單位的相關負責同志分別發(fā)布了消費者權益保護工作情況和典型案例。

　　2024年，鹽城市場監(jiān)管部門緊緊圍繞“激發(fā)消費活力”主題，保安全、護公平、提品質、促共治，人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感和安全感不斷增強。全市共有14款產品入選“江蘇精品”、6家優(yōu)質地方特產入選第四屆“江蘇好禮 舒心相伴”江蘇特色伴手禮，1.21萬家市場主體作出線下實體店無理由退貨承諾，12315熱線全年受理消費者各類咨詢投訴舉報8.9萬件，查處各類違法案件4330件，為消費者挽回經濟損失1044.76萬元。2025年，鹽城市場監(jiān)管部門將圍繞“共筑滿意消費”主題，重點開展消費供給提質、消費秩序優(yōu)化、消費維權提效、消費環(huán)境共治、消費品牌培塑五項行動，讓廣大消費者樂享品質消費、安全消費、舒心消費、誠信消費，著力以消費的可持續(xù)增長有效促進全市經濟穩(wěn)健運行、穩(wěn)中向好。

　　鹽城市兩級法院積極回應消費者的司法需求，助力構建公平有序的市場環(huán)境。2024年共受理消費者權益糾紛案件1405件，審結1350件。優(yōu)化訴訟服務機制，為消費者提供更加高效便捷的司法服務。聚焦專業(yè)化審判，找準司法服務保障“共筑滿意消費”的著力點，促進消費升級和消費新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展。發(fā)布《食品安全司法保障意見》，強化食品全鏈條安全監(jiān)管，嚴懲“一老一小”領域違法行為。構建多元共治體系，以“引進來”和“走出去”雙結合方式，推進消費糾紛前端治理、多元化解。創(chuàng)新普法宣傳模式，通過庭審直播、典型案例宣傳、聯(lián)合兄弟單位召開新聞發(fā)布會等方式，加大對維權案例的報道，向消費者普及相關法律知識，引導經營者誠信合法經營、消費者理性消費合法維權。

　　2024年，鹽城全市檢察機關嚴格落實食品藥品安全“四個最嚴”要求，依法能動履行檢察職能，始終保持嚴厲打擊危害食品藥品安全犯罪高壓態(tài)勢，辦理刑事案件27件；扎實推進消費者權益保護公益訴訟，立案辦理食品藥品安全、虛假廣告等領域公益訴訟案件51件，發(fā)出檢察建議27件，提起訴訟5件；組織開展食藥安全冬季行動、新業(yè)態(tài)食藥安全、偽劣滅火器整治等專項行動，建立銜接協(xié)作機制，高質效辦好每一個案件，從源頭保障消費者合法權益。

　　會上，鹽城市市場監(jiān)管局、市中級人民法院、市人民檢察院還分別發(fā)布了本部門在消費維權執(zhí)法、司法審判、公益訴訟方面的典型案例，現(xiàn)場回答了媒體記者關于老舊住宅電梯安全監(jiān)管、食品藥品領域“知假買假”行為司法審查、優(yōu)化消費環(huán)境舉措等方面的問題。(完)