工行南京玄武支行：愛(ài)心服務(wù) 溫暖你我

　　近日，一位八十多歲的老人來(lái)到工行南京玄武支行，咨詢(xún)她的存折與銀行卡是否真實(shí)有效。因老人歲數(shù)大，講話并不是很利索，難以聽(tīng)懂。為了讓老人安心，工作人員特意帶領(lǐng)老人家到柜面查詢(xún)余額，并在老人的要求下為存折重新設(shè)置了密碼。業(yè)務(wù)辦理完后，老人連連道謝。

　　除了服務(wù)上的特殊照顧，在工行南京玄武支行內(nèi)，還有諸如無(wú)障礙通道、愛(ài)心窗口、雨傘、輪椅、急救藥箱等一系列的硬件設(shè)施，都彰顯著對(duì)特殊群體的關(guān)懷，熱情周到的服務(wù)獲得了廣大客戶的高度稱(chēng)贊，該行以“服務(wù)大眾 情系民生”的使命塑造了以誠(chéng)待人、以情動(dòng)人的良好金融服務(wù)形象。(陳家興）