長三角鐵路持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措

　　中新網(wǎng)江蘇新聞2月20日電(馬顯 張楠)2月20日，中國鐵路上海局集團有限公司(以下簡稱“上鐵集團”)發(fā)布最新信息，長三角鐵路2月19日發(fā)送旅客198萬人次，自2025年春運以來(1月14日至2月19日)長三角鐵路已發(fā)送旅客超9212萬人次，日均發(fā)送旅客超249萬人次。

　　長三角鐵路積極應(yīng)對返程客流，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，重點做好蘇北、皖北等人員集中輸出地區(qū)至上海、南京、杭州等長三角核心城市方向的運力投放。

　　同時，上鐵集團持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，努力讓旅客出行體驗更美好。阜陽北站在檢票口、座椅區(qū)等位置安裝溫度傳感器，通過溫度監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測溫度數(shù)值，動態(tài)調(diào)整空調(diào)使用數(shù)量和溫度，確保候車室內(nèi)全天候溫度適宜；揚州站“揚帆暢行”雷鋒服務(wù)站增大遺失物品查找力度，通過車站廣播、微信群等渠道及時發(fā)布失物信息，幫助旅客盡快找回遺失物品；南京客運段設(shè)計制作適配4至7英寸手機、承重800克的三角形紙制手機支架，且融入LOGO和動漫人物等紫金號列車元素，免費提供給旅客使用；南京鐵路警方推出“愛心便簽”等便民舉措。

　　“愛心便簽”是南京南站派出所在春運返程期間推出的便民舉措之一�！皭坌谋愎{”的正面不僅有車次信息填寫欄，還有“開車前13分鐘檢票，開車前3分鐘停止檢票”等溫馨提醒，背面則是南京南站候車室示意圖，指引旅客乘車�！安簧倮先瞬粫�使用手機，車票由子女網(wǎng)購，老人自己不知道怎么乘車，有了這個‘愛心便簽’，可以幫助老人順利乘車。”南京南站綜合警務(wù)服務(wù)站民警董柏說。

　　在車站，一些旅客由于出行匆忙，經(jīng)常將物件遺失在出租車上。南京南站派出所針對這類警情，專門在派出所門崗、站區(qū)崗?fù)�、警�?wù)站前臺設(shè)立愛心中轉(zhuǎn)站，專門接收出租車、網(wǎng)約車送來的遺失物品，這些物件包括身份證、手機、包裹、錢包等。據(jù)統(tǒng)計，在春運期間，南京南站派出所愛心中轉(zhuǎn)站共計接收、交還遺失物品367件。

　　據(jù)了解，為了更好地服務(wù)返程旅客，讓旅客有一個更溫暖、更溫馨、更平安的旅途體驗，南京南站派出所推出了一系列便民舉措，除了“愛心標簽”和“愛心中轉(zhuǎn)站”，在警務(wù)站還設(shè)置了24小時便民熱水供乘坐夜班車的旅客使用；啟用“手機喚醒站”，為旅客提供手機應(yīng)急充電；聯(lián)合車站開通旅客救援通道。

　　春運返程安保期間，南京南站派出所還立足轄區(qū)實際，聯(lián)合鐵路客運、公交、地鐵、綜治辦等多方力量，制定聯(lián)合應(yīng)急預(yù)案，以“平安、有序”為目標全力確保春運返程安全。(完)